Бизнес-процесс – деятельность, на входе которой используется один или несколько ресурсов и на выходе создается результат, представляющий ценность для клиента.
Данные – факты реальной жизни. Информация – обработанные данные, используемые для принятия решений и решения задач. Знания – обработанная информация, используемая для принятия решений, решения задач и создания новой информации. Совокупность данных, информации и знаний нередко также именуется информацией (в широком смысле слова). Понимание различий между данными, информацией и знаниями – необходимое условие понимания информационных процессов и экономической информатики в целом.
Информационные блага существуют в двух формах – информационного продукта и информационной услуги.
ИТ-сервис – задача, решаемая в интересах заказчика в рамках определенного бизнес-процесса или проекта средствами ИТ.
Экономика информации – раздел экономической теории, изучающий экономические аспекты информации, как реализуемой на рынке в виде информационных продуктов и услуг, так и циркулирующей внутри современной организации.